Blogul de stiri

Crearea unei imagini pozitive in conditiile unui buget restrans este o provocare cu care toti patronii aflati la inceput de drum se confrunta. Cumpararea de reclama pe diverse medii este in general prea scumpa pentru start-up-uri, o solutie la aceasta problema fiind reclama de la om la om. Pentru a determina pe cineva sa vorbeasca in mod gratuit despre afacerea ta, trebuie sa fi capabil sa faci o impresie puternica si de durata. Regulile de mai jos va vor ajuta sa atingeti acest obiectiv:

Regula numarul 1: raspundeti la solicitari in maximum 24 de ore

Daca nu este posibil sa raspunzi in 24 de ore, atunci trimite un mesaj de confirmare a primirii cererii clientului. In aceasta fel, clientului ii va fi confirmat faptul ca cerere a fost luata in considerare.

Regula numarul 2: intampina oamenii cu entuziasm

Cand raspunzi la telefon, asigura-te ca ai timp suficient timp la dispozitie pentru a urmari discutia care va urma. Daca in timp ce vorbesti la telefon, mai faci si altceva, vei avea tendinta de a da raspunsuri scurte si superficiale. Acest lucru nu va scapa neobservat de cealalt capat al firului.
Daca nu ai timp pentru o discutie, este mai bine informezi clientul despre acest lucru si sa propui reluarea discutiei la o data ulterioara.

Regula numarul 3: priveste oamenii in fata atunci cand vorbesti cu ei

O regula de bun simt, dar nerespectata de multi. In momentul in care te angajezi in alte activitati in timp ce vorbesti cu cineva, trimiti imediat urmatorul mesaj:

-Nu ma intereseaza ce ai de spus.

Regula numarul 4: mesageria vocala
Mesajele lasate pe mesageria vocala trebuie sa fie scurte si la obiect. Nu uita sa lasi la sfarsitul mesajului datele de contact.

Regula numarul 5: Nu abuza de liste de contacte
Daca ai primit o carte de vizita ce contine o adresa de email, asta nu insemna ca poti abona clientul in mod automat la newletter-ul companiei.

Regula numarul 6: email-ul trebuie sa fie concis si la obiect
Cand scrii un email, tine cont de faptul ca timpul este o resursa limitata. Subiectul unui email trebuie sa aiba intre 3 si 5 cuvinte, iar informatiile care conteaza trebuie sa fie comunicate in primele 2 randuri de text. De asemenea, asigura-te ca textul este corect din punct de vedere gramatical.

Regula numarul 7: fii atent la detalii


Succes